{"id":1835,"date":"2025-09-12T09:35:47","date_gmt":"2025-09-12T09:35:47","guid":{"rendered":"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/?p=1835"},"modified":"2025-09-12T09:35:49","modified_gmt":"2025-09-12T09:35:49","slug":"reclami-segnalazioni-e-suggerimenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/?p=1835","title":{"rendered":"Reclami, segnalazioni e suggerimenti"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:40%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1090\" height=\"727\" src=\"http:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1834\" srcset=\"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP.jpg 1090w, https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP-300x200.jpg 300w, https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP-768x512.jpg 768w, https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP-24x16.jpg 24w, https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP-36x24.jpg 36w, https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP-48x32.jpg 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1090px) 100vw, 1090px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Gli studenti possono presentare reclami, segnalazioni o suggerimenti (genericamente \u201csegnalazioni\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segnalazione<\/strong>: indicazione di un disservizio che richiede l\u2019intervento attivo del corso di studio o dipartimento su problemi di cui l\u2019utente ha avuto esperienza diretta, ma che coinvolgono una collettivit\u00e0 pi\u00f9 ampia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reclamo<\/strong>: espressione di insoddisfazione degli utenti per lamentare il mancato o cattivo esercizio di una funzione di competenza dell\u2019Universit\u00e0 (amministrazione, didattica, ricerca). Costituisce un\u2019opportunit\u00e0 di miglioramento della qualit\u00e0 dei servizi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suggerimento<\/strong>: proposta di miglioramento dei servizi esistenti o di introduzione di nuovi servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli studenti possono inviare le segnalazioni tramite pi\u00f9 canali:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>per problemi di natura didattica, direttamente ai docenti o al coordinatore del CdS;<\/li>\n\n\n\n<li>per problemi di natura amministrativa, direttamente al personale tecnico amministrativo della Segreteria Didattica;<\/li>\n\n\n\n<li>per problemi legati ai servizi di Ateneo, direttamente all\u2019<a href=\"https:\/\/urp.uniroma2.it\/modulo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ufficio Relazioni con il Pubblico<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>rivolgendosi ai rappresentanti degli studenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I contatti del <a href=\"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/?page_id=125\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Coordinatore<\/a> e della <a href=\"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/?page_id=74\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Segreteria Didattica<\/a> sono disponibili nella sezione Contatti del sito web del CdS. I nominativi dei rappresentanti degli studenti presso il CdS sono disponibili nella sezione <a href=\"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/?page_id=371\">Referenti e Strutture<\/a> del sito web del CdS.<\/p>\n\n\n\n<p>Il CdS garantisce l\u2019assoluta riservatezza e anonimato delle persone segnalanti, la cui identit\u00e0 non \u00e8 divulgata, fatti salvi gli obblighi di legge e la tutela dei diritti del Dipartimento.<\/p>\n\n\n\n<p>La risposta viene comunicata allo studente a mezzo di posta elettronica. In caso di impossibilit\u00e0 oggettiva di risoluzione del problema, la risposta dovr\u00e0 motivarne le cause.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli studenti possono presentare reclami, segnalazioni o suggerimenti<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1834,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ub_ctt_via":"","_zb_attr":"","zolo_post_video_link":"","footnotes":""},"categories":[18],"tags":[14,39,38,40,11],"class_list":["post-1835","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avviso","tag-ingegneria-civile","tag-reclami","tag-segnalazioni","tag-suggerimenti","tag-tor-vergata"],"featured_image_src":"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/avviso_TIP.jpg","author_info":{"display_name":"Riccardo Conti","author_link":"https:\/\/civile.ing.uniroma2.it\/?author=2"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - 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